Política de Accesibilidad

Sefton ("Sefton," "nosotros," "nuestro" o "la plataforma") se compromete a garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidades. Mejoramos continuamente la experiencia del usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad pertinentes para lograr estos objetivos.

Sefton procura cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA, según lo recomendado por el World Wide Web Consortium (W3C). Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea más accesible para las personas con discapacidades y más fácil de usar para todos.

Accesibilidad en salud: Como plataforma de administración empresarial de salud, reconocemos la importancia crítica de la accesibilidad en los entornos sanitarios. Estamos comprometidos a garantizar que todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades, puedan acceder y utilizar Sefton para gestionar sus necesidades administrativas de salud.

Sefton está diseñado para alinearse con los siguientes estándares de accesibilidad:

• WCAG 2.1 nivel AA: alineación con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web 2.1 nivel AA
• Sección 508: diseñado para apoyar la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de 1973
• Cumplimiento ADA: diseñado para apoyar el Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)
• Estándares ARIA: uso de atributos de Accessible Rich Internet Applications (ARIA) cuando corresponde

3.1 Navegación por teclado

Sefton puede utilizarse únicamente con el teclado, sin necesidad de un mouse u otro dispositivo apuntador:

• Todos los elementos interactivos son accesibles por teclado
• Orden lógico de tabulación en toda la interfaz
• Atajos de teclado para acciones comunes
• Indicadores de foco visibles para la navegación por teclado
• Enlaces para saltar a la navegación principal

3.2 Compatibilidad con lectores de pantalla

Sefton es compatible con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia:

• Estructura HTML semántica
• Etiquetas y descripciones ARIA donde se necesitan
• Texto alternativo para imágenes e íconos
• Etiquetas de formularios y mensajes de error correctamente asociados
• Regiones de referencia para la navegación

3.3 Accesibilidad visual

Sefton apoya a los usuarios con discapacidades visuales:

• Relaciones de contraste de color suficientes (WCAG AA: 4.5:1 para texto normal, 3:1 para texto grande)
• Texto redimensionable hasta 200 % sin pérdida de funcionalidad
• Diseño adaptable que funciona en diversos tamaños de pantalla
• Compatibilidad con modo de alto contraste
• Jerarquía visual y tipografía claras

3.4 Accesibilidad motora

Sefton se adapta a usuarios con discapacidades motoras:

• Áreas grandes para hacer clic en elementos interactivos
• Espaciado suficiente entre elementos interactivos
• Sin límites de tiempo para completar formularios (excepto cuando se requieran por seguridad)
• Mecanismos de prevención y corrección de errores

3.5 Accesibilidad cognitiva

Sefton apoya a los usuarios con discapacidades cognitivas:

• Lenguaje claro y sencillo
• Patrones consistentes de navegación e interfaz
• Mensajes de error e instrucciones claras
• Texto de ayuda y consejos donde corresponda
• Sin animaciones intermitentes o distractoras

Sefton se prueba y es compatible con las siguientes tecnologías de asistencia:

• Lectores de pantalla: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack
• Magnificadores de pantalla: ZoomText, Windows Magnifier, macOS Zoom
• Control por voz: Dragon NaturallySpeaking, Windows Speech Recognition
• Control por interruptores: diversos dispositivos de control por interruptores
• Funciones de accesibilidad del navegador: zoom del navegador, modos de alto contraste y ajustes de tamaño de texto

Aunque procuramos garantizar la accesibilidad, reconocemos que algunas áreas pueden necesitar mejoras. Nos comprometemos a:

• Realizar auditorías y pruebas regulares de accesibilidad
• Resolver los problemas de accesibilidad a medida que se identifiquen
• Incorporar buenas prácticas de accesibilidad en todas las nuevas funciones
• Capacitar a nuestro equipo de desarrollo en estándares de accesibilidad
• Trabajar con expertos en accesibilidad y usuarios con discapacidades

Si encuentra alguna barrera de accesibilidad, comuníquese con nosotros utilizando la información de la Sección 7.

Sefton puede incluir contenido o integraciones de terceros (como sistemas EHR, procesadores de pago u otros servicios). Aunque procuramos trabajar con servicios externos accesibles, no podemos garantizar la accesibilidad de todo el contenido de terceros.

Si encuentra problemas de accesibilidad con integraciones de terceros, le pedimos que:

• Nos informe del problema para que podamos trabajar con el proveedor externo
• Se comunique directamente con el proveedor externo si corresponde
• Utilice métodos alternativos para acceder a la misma funcionalidad cuando estén disponibles

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de Sefton. Si encuentra barreras de accesibilidad o tiene sugerencias de mejora, comuníquese con nosotros:

Al informar problemas de accesibilidad, incluya lo siguiente:

• Descripción de la barrera de accesibilidad
• La página o función en la que encontró el problema
• Su dispositivo, navegador y tecnología de asistencia (si corresponde)
• Pasos para reproducir el problema (si es posible)
• Su información de contacto (opcional, pero útil para el seguimiento)

Intentamos responder a las inquietudes de accesibilidad dentro de los 5 días hábiles y trabajaremos para resolver las barreras de manera oportuna.

Si no puede acceder a determinadas funciones de Sefton debido a barreras de accesibilidad, ofrecemos métodos alternativos para acceder a nuestros servicios:

• Soporte por correo electrónico: escríbanos a support@sefton.health para obtener ayuda con la gestión de cuentas y el soporte
• Ayuda con la plataforma: contacte a support@sefton.health para recibir ayuda con las funciones de la plataforma
• Acceso asistido: podemos brindarle orientación sobre el uso de tecnologías de asistencia con Sefton
• Ajustes razonables: trabajaremos con usted para proporcionar ajustes razonables cuando sea posible

Sefton proporciona capacitación en accesibilidad a los miembros de nuestro equipo para asegurar que comprendan los requisitos de accesibilidad y puedan asistir a usuarios con discapacidades. Nuestro equipo de soporte está capacitado para:

• Reconocer y abordar inquietudes de accesibilidad
• Brindar orientación sobre el uso de tecnologías de asistencia
• Ofrecer métodos alternativos para acceder a las funciones de la plataforma
• Escalar problemas de accesibilidad a nuestro equipo de desarrollo

Podemos actualizar esta Política de Accesibilidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, estándares de accesibilidad o leyes aplicables. Le notificaremos cambios materiales de las siguientes maneras:

• Publicando la Política de Accesibilidad actualizada en esta página
• Actualizando la fecha de "Última Actualización"
• Enviando una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados (para cambios materiales)

Los esfuerzos de accesibilidad de Sefton están diseñados para apoyar:

• Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA): el Título III exige que los lugares de alojamiento público, incluidos los sitios web, sean accesibles
• Sección 508: las agencias y contratistas federales deben asegurar que la tecnología electrónica y de información sea accesible
• Leyes estatales de accesibilidad: diversas leyes estatales que exigen accesibilidad web
• Accesibilidad en salud: requisitos adicionales para plataformas sanitarias que garanticen igualdad de acceso a los servicios de salud