Términos y Condiciones

Proveedor: Sefton Health, Inc. ("Sefton", "nosotros" o "nuestro")
Servicio: La plataforma clínica Sefton, incluidos sefton.health, las aplicaciones móviles asociadas y las API (el "Servicio").

Estos Términos rigen para los proveedores de atención médica, consultorios y sus usuarios autorizados ("Cliente", "usted") que se suscriben al Servicio y lo utilizan. El uso del portal del paciente por parte de los pacientes se rige adicionalmente por la Política de Privacidad y cualquier consentimiento presentado dentro del producto.

Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de un consultorio u organización, declara que está autorizado para obligarlo, y "usted" incluye a esa organización.

El Servicio proporciona herramientas de flujo de trabajo clínico para consultorios de salud aliada y salud conductual, que pueden incluir programación, telesalud, documentación clínica (incluido el soporte de documentación asistida por voz y automatizada), flujos de trabajo de facturación y reclamaciones, comunicación con el paciente y un portal del paciente. Podemos actualizar, agregar o eliminar funciones con el tiempo. El Servicio es una herramienta que usted utiliza; no brinda asesoramiento médico y no sustituye su criterio profesional.

• Debe ser un proveedor de atención médica con licencia o un miembro/agente autorizado del consultorio de un proveedor para usar las funciones para clínicos.
• Usted es responsable de la exactitud de la información de registro, del cumplimiento de estos Términos por parte de sus usuarios y de toda la actividad en sus cuentas.
• Debe proteger las credenciales y notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado. Pueden requerirse la autenticación multifactor y otros controles de seguridad.

Usted acepta:

• Usar el Servicio en cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluidas HIPAA, las leyes estatales de privacidad y telesalud, y los requisitos profesionales y de licenciatura;
• Obtener todos los consentimientos y autorizaciones de los pacientes requeridos para su uso del Servicio, incluidos los de grabación, transcripción y documentación automatizada (consulte el consentimiento de la plataforma y la Política de Privacidad);
• Brindar la atención y tomar usted mismo todas las decisiones clínicas, de codificación y de facturación — las sugerencias automatizadas son un apoyo administrativo que usted debe revisar;
• No hacer un uso indebido del Servicio, lo que incluye: ningún uso ilegal, infractor o dañino; ningún intento de vulnerar la seguridad o de acceder a datos para los que no está autorizado; ninguna ingeniería inversa salvo lo permitido por la ley; ningún uso para crear un servicio competidor; y ninguna carga de código malicioso.

Usted es responsable de la exactitud clínica y de facturación de los registros que cree, envíe o transmita mediante el Servicio.

Al prestar el Servicio, Sefton actúa como Business Associate (Asociado Comercial) para usted (una Entidad Cubierta o su Business Associate) respecto de la Información de Salud Protegida (PHI). Las obligaciones de las partes conforme a HIPAA se rigen por el Business Associate Agreement (Acuerdo de Asociado Comercial), que se incorpora por referencia. En caso de conflicto entre estos Términos y el Business Associate Agreement respecto de la PHI, prevalece el Business Associate Agreement.

Usted conserva todos los derechos sobre sus datos y los de sus pacientes. Los procesamos únicamente para prestar y dar soporte al Servicio, según lo permitido por el Business Associate Agreement y la Política de Privacidad.

• El Servicio se ofrece sobre una base de suscripción. Los precios actuales, los términos de prueba y la estructura de asientos se presentan al registrarse y en su configuración de facturación.
• Las suscripciones pueden incluir una prueba gratuita. A menos que se cancele antes de que finalice la prueba, la suscripción se convierte en una suscripción de pago al precio vigente en ese momento.
• Las tarifas se facturan por adelantado de forma recurrente y no son reembolsables, salvo que lo exija la ley o se indique expresamente. Los cambios de asientos pueden prorratearse.
• El pago es procesado por nuestro procesador de pagos (Stripe). Usted autoriza cargos recurrentes a su método de pago. Los pagos fallidos pueden dar lugar a una suspensión tras un período de gracia. Mantenemos los datos de pago libres de PHI.
• Podemos cambiar los precios con un aviso previo razonable, con efecto en su próxima renovación.

Ciertas funciones (p. ej., telesalud, documentación automatizada, elegibilidad, envío de reclamaciones, contabilización de ERA/pagos) dependen de servicios de terceros y de su propia inscripción y consentimientos. Algunas capacidades en vivo del ciclo de ingresos están restringidas y pueden requerir configuración, aprobaciones o inscripción adicionales antes de su uso. Usted es responsable de los requisitos regulatorios y de pagadores aplicables a su uso.

El Servicio integra servicios de terceros (p. ej., AWS para alojamiento y procesamiento elegible conforme a HIPAA, Optum para clearinghouse/ERA, Stripe para pagos, proveedores de identidad para el inicio de sesión). Su uso de esas funciones puede estar sujeto a los términos del tercero. No somos responsables de los servicios de terceros fuera de nuestro control.

Nosotros y nuestros licenciantes somos propietarios del Servicio, incluidos todo el software, los diseños y el contenido que proporcionamos (excluidos sus datos y los datos de los pacientes). Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante su suscripción; la licencia finaliza o se suspende únicamente según lo dispuesto en las Secciones 6 y 15. Usted puede proporcionar comentarios, que podremos usar sin restricción; los comentarios no incluyen sus datos ni los datos de los pacientes.

Cada parte protegerá la información no pública de la otra divulgada en relación con el Servicio. La PHI se rige por el Business Associate Agreement y HIPAA, no por esta sección general de confidencialidad.

Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento, las actualizaciones y los factores fuera de nuestro control pueden causar tiempo de inactividad. El soporte se brinda a través de nuestros canales de soporte vigentes (legal@sefton.health).

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. EL SERVICIO ES UNA HERRAMIENTA Y NO BRINDA ASESORAMIENTO MÉDICO; USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE LAS DECISIONES CLÍNICAS, DE CODIFICACIÓN Y DE FACTURACIÓN.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE DATOS, DERIVADOS DEL SERVICIO O RELACIONADOS CON ÉL. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DEL SERVICIO O RELACIONADA CON ÉL NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. Nada limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, ni las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes ni las obligaciones de HIPAA/Business Associate Agreement.

Usted defenderá e indemnizará a Sefton frente a reclamaciones de terceros que surjan de su uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable, de sus decisiones clínicas/de facturación, o de su incumplimiento en la obtención de los consentimientos requeridos de los pacientes.

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento sustancial, falta de pago tras aviso, o para proteger el Servicio o a terceros. Usted puede cancelar a través de su configuración de facturación. Al término, su licencia finaliza. Pondremos sus datos a disposición para exportación durante un período razonable y luego los eliminaremos o anonimizaremos de conformidad con el Business Associate Agreement, la Política de Privacidad y la legislación de conservación aplicable.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables (p. ej., aviso dentro del producto o correo electrónico) antes de que entren en vigor. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva Jersey, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes, y las partes consienten la jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en Nueva Jersey. Las partes intentarán primero resolver las controversias de manera informal.

Relación con el Master Subscription Agreement (precedencia). Si el Cliente ha celebrado un Master Subscription Agreement (MSA), el MSA, el Business Associate Agreement y el AI-Features Addendum rigen y prevalecen sobre estos Términos en cualquier conflicto; estos Términos son el acuerdo de aceptación por clic predeterminado para los usuarios que no hayan suscrito un MSA. Orden de precedencia: Business Associate Agreement (para la PHI) > AI-Features Addendum (para el comportamiento de la IA) > MSA > estos Términos > Política de Privacidad.

Sin terceros beneficiarios. Estos Términos son en beneficio exclusivo de las partes. Los pacientes y otros terceros no son terceros beneficiarios de estos Términos y no tienen derecho a hacerlos valer.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, fallas de internet o de servicios públicos, o actos gubernamentales), salvo las obligaciones de pago.

Funciones beta. Las funciones designadas como beta, vista previa o acceso anticipado se proporcionan "TAL CUAL", están excluidas de cualquier compromiso de servicio y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto permanece en vigor. La falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.